Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar o site Moldou3D e realizar pedidos, o cliente declara ter lido e concordado com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com algum ponto, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre os serviços

A Moldou3D oferece os seguintes serviços de impressão 3D:

• Catálogo de produtos — itens prontos para impressão e envio.
• Orçamento via arquivo STL/OBJ — o cliente envia o arquivo 3D e recebe um orçamento personalizado.
• Miniatura por foto — a equipe cria um modelo 3D a partir de uma foto enviada pelo cliente.
• Orçamento por foto — o cliente envia uma foto de peça ou objeto para reprodução sob encomenda.

3. Arquivos e imagens enviados

O cliente é o único responsável pelos arquivos STL, OBJ ou imagens enviados. É expressamente proibido o envio de:

• Arquivos que violem direitos autorais ou propriedade intelectual de terceiros.
• Modelos de armas, peças de armas de fogo ou itens ilegais.
• Conteúdo ofensivo, obsceno ou que infrinja a legislação brasileira.

A Moldou3D reserva-se o direito de recusar qualquer pedido que viole estas diretrizes, sem obrigação de reembolso.

4. Orçamentos personalizados

Orçamentos enviados pela equipe têm validade de 7 dias corridos. Após esse prazo, o orçamento poderá ser revisto. A aprovação do orçamento pelo cliente inicia o processo de produção, e o pedido não poderá ser cancelado após o início da impressão.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados por intermediadores seguros (Mercado Pago). A Moldou3D não armazena dados de cartão de crédito. O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento.

6. Cancelamentos e devoluções

Por se tratar de produtos personalizados, fabricados sob demanda, não aceitamos cancelamentos após o início da produção, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado. Para solicitações, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail contato.moldou3d@gmail.com.

7. Limitação de responsabilidade

A Moldou3D não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado dos produtos impressos. Produtos impressos em 3D possuem tolerâncias dimensionais inerentes ao processo e podem apresentar variações de cor entre lotes de filamento.

8. Privacidade

Os dados pessoais coletados (nome, e-mail, endereço) são utilizados exclusivamente para o processamento dos pedidos e comunicação com o cliente. Não compartilhamos dados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega (transportadoras).

9. Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Notificaremos os usuários cadastrados sobre alterações significativas via e-mail.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato pela página Fale Conosco ou pelo e-mail contato.moldou3d@gmail.com.